facebook customer match ltv - Facebook voegt Life Time Value toe aan customer match

Facebook voegt Life Time Value toe aan customer match

Geplaatst door

Een van de advertentiemogelijkheden waar Facebook erg sterk in is, is customer match. Met Customer Match kun je gebruikers van bepaalde segmenten uploaden naar Facebook en hiervan een doelgroep maken.

Dit werkt als volgt: Uit je CRM database exporteer je email adressen, bijvoorbeeld een segment zoals je top klanten of klanten die een bepaald product of iets uit een bepaalde categorie hebben gekocht.
Vervolgens upload je deze lijst met emailadressen (gehashed) naar Facebook zodat niemand de originele email adressen kan zien. Facebook analyseert de gehashde emailadressen en kan afhankelijk van de kwaliteit van je lijst ongeveer 50-60% van je CRM database matchen aan daadwerkelijke gebruikers.

Veel mensen gebruiken voor bestellingen of het aanvragen van informatie bijvoorbeeld een secundair emailadres, zakelijk emailadres of hebben geen Facebook account.

Facebook heeft nu een nieuwe toevoeging aan Customer Match toegevoegd, namelijk Lifetime Value. Dat betekent dat als je CRM database goed is opgezet en je de Lifetime Value van een klant (het bedrag dat de klant in zijn of haar leven bij jouw bedrijf heeft besteed) ook kunt uploaden. Dit zorgt er voor dat je doelgroepen kunt maken op basis van je beste of specifieke klanten. Facebook heeft het liefst zo veel mogelijke data zodat het goed kan analyseren wie jouw beste klanten zijn.

Om deze data te uploaden ga je in business manager naar het optiemenu en ga je naar “Assets -> Audiences”.
business manager dropdown - Facebook voegt Life Time Value toe aan customer match

Vervolgens zie je al je doelgroepen en klik je op “Create audience -> Custom Audience”.

facebook audience overview - Facebook voegt Life Time Value toe aan customer match

 

Daarna kies je “Customer File” in de opties om een “Custom audience” te maken.

facebook create custom audience - Facebook voegt Life Time Value toe aan customer match

Je krijgt dan de zien dat je een data bestand kunt uploaden met “Lifetime value”.

facebook customer match - Facebook voegt Life Time Value toe aan customer match

 

Vervolgens krijg je wat informatie over wat de LTV inhoud en hoe Facebook er mee om gaat. Klik op “Get started”.

facebook customer match lifetime value list - Facebook voegt Life Time Value toe aan customer match

De eerste keer dat je een Customer Match lijst met Lifetime Value uploadt krijg je de voorwaarden te zien die je moet accepteren.

facebook customer match ltv terms - Facebook voegt Life Time Value toe aan customer match

 

Vervolgens moet je jouw data uploaden. Er is een ook voorbeeld CSV bestand waar je kunt zien hoe je de data moet aanleveren. Dit moet je doen door in de kolom “value” de waarde van je klant in te vullen, bijvoorbeeld $ 500.00. Geef je doelgroep ook een makkelijke naam zodat iedereen die niet zo vaak of in de toekomst je Facebook doelgroepen gaat beheren weet welke doelgroep dit is en waar de data vandaan komt, maar ook hoe oud de data is.

facebook liftime value create list - Facebook voegt Life Time Value toe aan customer match

Nu moet je kiezen welk veld de LTV van je klanten bevat. Je ziet ook de data voor de eerste klant.

facebook audience customer match select value - Facebook voegt Life Time Value toe aan customer match

Vervolgens moet je de velden in je CSV gaan “mappen” met de data die Facebook nodig heeft.

fb audience field mapping - Facebook voegt Life Time Value toe aan customer match

Als je dat gedaan hebt klik je up “Upload & Create”. Je krijgt ook nog de mogelijkheid om een look-a-like audience te maken zodat Facebook op zoek kan gaan naar mensen die gelijke interesses en gedrag vertonen als jouw top klanten.

De laatste stap is een campagne maken om de klanten met de hoogste LTV te targeten. Meer informatie van Facebook zelf vind je op https://business.facebook.com/business/help/606443329504150

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

* Checkbox GDPR is verplicht

*

I agree